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在產品的不同階段,產品運營與普通運營都要做什么?

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文章出處:深圳市久馳管理咨詢有限公司責任編輯:深圳市久馳管理咨詢有限公司人氣:-發表時間:2019-01-18 11:17

產品與運營不分家,好的產品是靠運營做出來的。沒有好的運營,產品再好也是沒有人用的。但是產品經理的產品運營一定是那些招過來的專門運營的同學的是不一樣的。本質上說,產品經理的產品運營是對整體把握更為準確。

除去產品運營,而現在運營大致分為:用戶運營、內容運營、活動運營、新媒體運營、渠道運營、數據運營、品類運營等。

關于自己在半年前寫的文章里,把用戶運營和內容運營歸為了深度運營,而內容運營,活動運營,新媒體運營,渠道運營歸為了廣度運營。

而產品運營上根據產品設計到產品上線到產品迭代再設計,這中間每個階段都要考慮到產品運營體制,和產品迭代任務,產品預期等。把產品從上線到再次迭代分為了五個階段。每個階段所需要運營能力是不同的。

第一階段 產品準備期

這個階段我們要用到用戶運營能力、新媒體運營能力、渠道運營能力、數據運營能力。

用戶運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

此刻圍繞產品特點進行用戶定位,根據用戶調查和市場分析,定位我們的用戶群體。圍繞用戶和產品對接的需求進行分析。電商類產品用戶運營一定要知道用戶習慣購買的產品是什么,喜歡買什么東西。社交類產品一定關注用戶的興趣點是什么。針對競品進行分析,研究對手的用戶人群和消費層次等用戶構成,幫助我們產品上能一上來達到用戶心理。拉引入種子用戶,KOL用戶,為產品上線做好準備。

產品運營更要關注的事情:

用戶的核心點往外延展的其他需求,深度分析核心需求點挖掘可能性。建立用戶畫像進行用戶分析。對于用戶在整個市場中行為和未來行為進行預估。

新媒體運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

圍繞用戶的核心需求在各大平臺進行編輯文章,主要是針對站外引流做準備。根據熱門事件進行文章編輯,給產品上線進行預熱。對文章進行內容預估能轉化多少用戶來關注產品。對于投放平臺,以知名度高到低進行投放,免費投放高于付費投放。

產品運營更要關注的事情:

更需要關注轉化來的用戶多少會使用我們的產品,多少會留在我們產品上進行付費、長時間瀏覽的用戶進行文字內容分析和對對應平臺分析。

渠道運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

對PC端有SEO、SEM,對移動端有ASO。對自己產品和競爭對手的關鍵詞進行建立和內容的相關站外相關內容的建立。對于搜索引擎和應用市場競價的體系進行深度關鍵詞和投放建立和聯系。

產品運營更要關注的事情:

關注本身產品頭發的市場和優化的關鍵詞能不能帶來有效的用戶。

數據運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

對于整個市場和用戶行為進行數據分析,對未來大形勢進行預估。

產品運營更要關注的事情:

對產品每次上線迭代進行數據預估,用戶數量,瀏覽量,服務器承載量等數據。

第二階段 產品設計期

這個階段我們要用到用戶運營能力、內容運營能力、渠道運營能力、品類運營。

用戶運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

研究對手用戶瀏覽和購買路徑,優化自己的用戶瀏覽和購買路徑。用戶體驗上的反饋不良問題。

產品運營更要關注的事情:

符合主流用戶需求外,準備產品上邊緣性創新。針對用戶進行深度需求挖掘。

內容運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

建立針對核心用戶的需求內容,圖片和文字。提高該內容的瀏覽量。內容有限排版和羅列的邏輯順序。本身內容的文字吸引核心用戶的優化。

產品運營更要關注的事情:

內容是不是符合當前用戶關注的需求點。關注產品內容前后頁面銜接和關聯度。

渠道運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

banner,廣告,合作商等產品位置預留。

產品運營更要關注的事情:

在頁面瀏覽上擺放位置和影響用戶體驗的要素。

品類運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

品類運營是電商和O2O特有的運營職能,主要針對商品或者服務進行分類,價格調整,規劃流量品和盈利品。針對用戶和季節性服務和商品進行優化。

產品運營更要關注的事情:

不僅簡單分類,做好復選的品類分類,進行優先級排序優化流量品和盈利品的順序。

第三階段 產品上線期

這個階段我們要用到用戶運營能力、活動運營能力。

用戶運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

上線引入期,主要建立起粉絲群和用戶群之間去中心化的鏈接。

產品運營更要關注的事情:

靠產品本身去把用戶黏貼在平臺上面。第一次關注產品,吸引用戶。然后單純靠產品本身吸引用戶,然后建立起用戶和產品,產品和別的用戶這樣鏈接。

活動運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

針對核心用戶和KOL用戶進行活動策劃,整體提升用戶口碑傳播的效果。

產品運營更要關注的事情:

分析口碑傳播的效果是不是我們產品關鍵需求點。

第四階段 產品運營期

這個階段我們要用到用戶運營能力、內容運營能力、活動運營能力、新媒體運營能力、數據運營能力、品類運營能力。

用戶運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

和用戶進行深度聯系建立和了解,了解用戶真實想法,多接觸用戶,和用戶成為朋友。

產品運營更要關注的事情:

對用戶進行分析,是哪一類用戶,是核心用戶,還是普通用戶,還是流失用戶。對用戶類型進行劃分和總結。

內容運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

分析內容瀏覽量和效果,是不是做到很好的內容建立。用戶瀏覽時長是不是符合該產品在該行業內瀏覽時長。

產品運營更要關注的事情:

內容本身在哪里跳轉流出失去了用戶。

活動運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

如果活動效果不好,針對現有活動增加活躍量。如果活動效果好,進行分析放大點在哪里,繼續擴大效果。

產品運營更要關注的事情:

更需要關注活動帶來產品瀏覽效果,用戶通過活動來了之后,對于產品關注度。

新媒體運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

對現有產品繼續進行投放宣傳內容,增加品牌能力,引入合作和關注度。

產品運營更要關注的事情:

產品本身核心需求是不是被放大,比如我們是主要做外賣配送的,結果鮮花配送被放大了,其實對產品本身產生效益就不會很大了。

數據運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

進行數據統計和歸類,特別是用戶行為,產品等產生的數據。

產品運營更要關注的事情:

數據運營更為理性,產品上更要從感性角度去分析原因。把理性和感性進行結合,找到產品真正的數據原因。

品類運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

安排熱門品類或者把熱門商品和服務推向首頁進行展示,擴大付費效果和用戶下單量,支付等行為。

產品運營更要關注的事情:

更為關注在產品流程上運轉是不是出現問題,或者發現可以優化業務流程地方。

第五階段 產品迭代期

這個階段我們要用到用戶運營能力、內容運營能力、活動運營能力、新媒體運營能力、渠道運營能力、數據運營能力、品類運營能力。

用戶運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

對用戶反饋的問題,體驗問題,服務問題,商品問題進行總結。

產品運營更要關注的事情:

對用戶反饋所有的問題進行分析是否符合我們核心需求點。提煉關鍵問題,進行優先級排列迭代。

內容運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

優化內容本身吸引度。針對用戶進行主流化的內容整理。比如視頻彈幕,如何更好內容的彈幕產生。

產品運營更要關注的事情:

關注內容本身帶來產品效果。比如視頻類app,買了一個獨播版權,有一個很好的流量導入。但是這個視頻是電視劇,而本身是主要體育的,帶來內容流量多少能轉化體育的呢。

活動運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

分析活動效果,迭代活動內容。做好下一次引流做好策劃。

產品運營更要關注的事情:

對于活動帶來的用戶是否有留在平臺上面,轉化量是多少。留下的用戶變成哪一種類型的用戶,活躍用戶還是普通用戶還是沉默瀏覽用戶。

新媒體運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

查看各個平臺投放的效果,進行下次投放優化。比如這個內容適合這幾個平臺,那就安排這幾個平臺,其他沒有效果的平臺就不安排。反之,也是如此。

產品運營更要關注的事情:

流量帶來的用戶,是不是下次還能從平臺導入過來,還是已經自己對產品產生了感情,進行分析判斷。

渠道運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

針對PC端的SEO\SEM和移動端的ASO進行優化處理。

產品運營更要關注的事情:

對有效的關鍵詞對全站進行安排處理。

數據運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

對產生的數據進行分析。結構分析,趨勢分析,關聯分析,回歸分析,聚類分析,因子分析,神經網絡,決策樹等。

產品運營更要關注的事情:

通過理性分析后,再從感性分析。從用戶角度,業務角度,產品經理角度,老板角度,運營人員角度等角度分析。

品類運營能力

產品運營和普通運營都要做的事:

針對下一次產品上線進行合理商品服務合理分類規劃,和熱門商品在首頁banner圖展示,帶來更好的流量。

產品運營更要關注的事情:

對于品類進行頁面轉換安排考慮。特別新服務上線后,發現頁面轉化率和訂單率到達一定好的效果后,可以把服務頁面進行前置頁面。

漫漫運營之路很長,所以產品經理的產品運營要比普通運營更懂產品,比普通運營更懂產品在上市場走勢,比普通運營更懂產品運營上用戶體驗。把握產品每個階段可能在運營上做的工作,對產品本身很有幫助,視野將不再局限于產品本身,對產品設計有了更好把握。運營給予的用戶反饋,運營人員為了提高自己工作效果希望都能改善,但在產品上一定是有真偽需求分別,都是需求優先級排列。更懂得產品運營的產品經理,產品迭代才會做得更好。

此文關鍵字:產品運營與普通運營都要做什么

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